Política de Cambios
En AhorroMono queremos que tu experiencia de compra sea clara y satisfactoria. Por ello, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, características y fotos del producto antes de confirmar tu pedido.
🔁 Cambios de producto
Nuestra tienda ofrece cambios de producto únicamente en casos especiales y siempre que haya disponibilidad del mismo producto en stock. No ofrecemos devoluciones de dinero.
⚠️ Casos en los que se pueden solicitar cambios
- El producto entregado no corresponde al solicitado.
- El producto llega dañado o defectuoso por causas atribuibles al despacho o fabricación.
- El producto presenta un defecto de funcionamiento no informado previamente.
En estos casos, el cliente podrá optar por cambio por el mismo producto, sujeto a disponibilidad de stock.
👕 Cambios por talla o variante
- El cambio aplica únicamente para el mismo producto.
- Debe existir disponibilidad de stock.
- El producto debe encontrarse sin uso y en perfecto estado.
📦 Condiciones para solicitar un cambio
- La solicitud debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
- El producto debe conservar su empaque original y accesorios completos.
- Es obligatorio presentar el número de pedido y evidencia (fotos o videos).
- Cada solicitud será evaluada de manera individual.
📌 Consideraciones importantes
- No se aceptan cambios por cambio de opinión, gusto personal o elección incorrecta, salvo que corresponda a los casos especiales mencionados.
- Los costos de envío derivados de cambios serán asumidos por el cliente, salvo que el cambio sea por error de la tienda o producto defectuoso.
- Las políticas visibles en la tienda forman parte del contrato de compra.
📞 Atención al cliente
Para solicitar un cambio o reportar algún inconveniente, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención. Estaremos encantados de ayudarte.